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Herr Prof. Dr. rer. pol. Martin Benkenstein

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Dienstadresse

E-Mail	martin.benkenstein@uni-rostock.de	Telefon
Bibliothek		Catalogus Professorum Rostochiensum

Funktionen

Einrichtung	Funktion	von	bis
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)	Dekan	01.04.2021	30.09.2023
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)	Dekan	01.10.2018	31.03.2021
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)	Dekan	01.04.2018	30.09.2018
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)	Prodekan	01.10.2017	31.03.2018
Universität Rostock	Mitglied des Akademischen Senats	01.10.2014	30.09.2016
Universität Rostock	Vorsitzender des Akademischen Senats	01.10.2014	30.09.2016
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)	Mitglied des Fakultätsrats	01.10.2014	30.09.2016
Universität Rostock	Mitglied des Akademischen Senats	01.10.2012	30.09.2014
Universität Rostock	Vorsitzender des Akademischen Senats	01.10.2012	30.09.2014
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)	Mitglied des Fakultätsrats	01.10.2012	30.09.2014
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)	Studiendekan	01.10.2012	30.09.2014
Universität Rostock	Mitglied des Konzils	01.10.2010	30.09.2012
Universität Rostock	Mitglied des Akademischen Senats	01.10.2010	30.09.2012
Universität Rostock	Vorsitzender des Akademischen Senats	01.10.2010	30.09.2012

Forschungsprojekte

Laufzeit	Titel	Geldgeber/-in
01.08.2016 - 31.07.2019	Coastal Angling Tourism: A development for the South Baltic Region	Europäische Union (EU)
01.04.2013 - 31.03.2016	Verbund: BACOSA: Koordination, Stoffflüsse an der Land-Wasser-Grenzfläche (TP 5)	Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)
01.07.2014 - 31.01.2015	Wirtschaftliche Effekte der Rostocker Hafenwirtschaft	Firmen (Forschungsaufträge)
01.04.2013 - 30.10.2013	Zufriedenheit der Kreuzfahrtpassagiere mit Rostock-Warnemünde als Kreuzfahrthafen	Firmen (Forschungsaufträge)
15.02.2012 - 30.10.2012	Effekte der Fähr- und Kreuzfahrttouristen für die Dienstleist.	Firmen (Dienstleistungen)
01.10.2005 - 30.04.2009	EXPEED	Sonstige Bundeseinrichtungen

Publikationen

Publikationen einklappen

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2018
Not just for the recommender	Zeitschriftenartikel	Druckschrift

2017
Whose fault is it?	Zeitschriftenartikel	Druckschrift

2016
Communicating CSR-linked sponsorship	Zeitschriftenartikel	Elektronische Ressource
Enhancing patients' hospital satisfaction by taking advantage of interpersonal similarity	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
The value of enterprise modelling: towards a service-centric perspective	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Elektronische Ressource
When good WOM hurts and bad WOM gains	Zeitschriftenartikel	Elektronische Ressource

2015
Consumers between supermarket shelves	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Ein Konzept zur Bewertung von Ökosystemleistungen in der Darß-Zingster Boddenkette	Zeitschriftenartikel	Druckschrift

2014
How commitment to fellow customers affects the customer-firm relationship and customer citizenship behavior	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Responses to other similar customers in a service setting	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Turning dissatisfied into satisfied customers	Zeitschriftenartikel	Druckschrift

2013
Die Wertkette in Dienstleistungsunternehmen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Zum Stellenwert der Kohortenanalyse in der Konsumentenverhaltensforschung	Zeitschriftenartikel	Druckschrift

2012
Commitment zum Mitkonsumenten	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Consumer Confusion	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
The effects of overall similarity regarding the customer-to-customer-relationship in a service context	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Physical and social atmospheric effects in hedonic service consumption	Zeitschriftenartikel	Druckschrift

2011
Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmarketing	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Zufriedenheit und Ausgaben der Kreuzfahrtpassagiere und der Crew im Kreuzfahrthafen Rostock-Warnemünde	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift

2010
Dienstleistungsbeziehungen im Gesundheitswesen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Innovationsmanagement im Mittelstand	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Sport stadium atmosphere	Zeitschriftenartikel	Druckschrift

2009
Internationalisierungsstrategien von EE-Dienstleistern	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Kapazität als Dimension der Dienstleistungsqualität	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Strategisches Marketing	Monographie	Druckschrift

2008
Institutionelle Rahmenbedingungen einer Services Science	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Konzeption und Determinanten des Markencommitment in Dienstleistungsbeziehungen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing	Konferenz/Workshop	Druckschrift
Service provider-customer similarities and disparities	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Stadionatmosphäre als verhaltenswissenschaftliches Konstrukt im Sportmarketing	Dissertationsschrift	Druckschrift
Wertorientierte Führung von Dienstleistungsmarken	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift

2007
15 Jahre Institut für Marketing & Dienstleistungsforschung (1992-2007)	Monographie	Druckschrift
Die Besonderheiten des Gründungsmarketings für Technologieunternehmen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Category Management als Konzept zur Regelung von Zielkonflikten in der Hersteller-Handels-Beziehung	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Regionalwirtschaftliche Effekte der Rostocker Seehafenwirtschaft	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Schnittstellen im Produktmanagement	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Service quality assessmen t: a comparison of Turkish and German bank customers	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Die Wertkette in Dienstleistungsunternehmen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Zur wissenschaftlichen Tätigkeit von Karl-Heinz Breitzmann	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift

2006
Customer Lifetime Value durch Beziehungsmarketing im Privatkundengeschäft von Universalbanken	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Entdeckung der Zivilgesellschaft	Monographie	Druckschrift
Gütesiegel als Qualitätssignal zur Überwindung der Qualitätsunsicherheit im Dienstleistungssektor	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Innovationsmanagement im Service-Marketing	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Satisfaction with optometric services in Germany	Zeitschriftenartikel	Druckschrift
Servicewüste Deutschland?	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift

2005
Ansiedlung von verkehrs- und logistikinstensiven Unternehmen im Wirtschaftsraum Rostock	Monographie	Druckschrift
Markendehnung	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität im internationalen Kontext	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Schnittstellenmanagement im Innovationsprozess	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift
Wertorientierte Markenführung von Banken	Teil einer Monographie/eines Konferenzbandes	Druckschrift

Abgeschlossene Promotionen

2020
Virtuelle Kunde-Kunde-Kommunikation in Dienstleistungssettings - Beiträge zur Wahrnehmung von Expertise auf die Bewertung von Online-Rezensionen	als Betreuer und Gutachter

2019
Patienten-Patienten-Interaktionen - Beiträge zum Einfluss auf die Qualitätswahrnehmung von Gesundheitsdienstleistungen	als Betreuer und Gutachter

2018
Beiträge zum Einfluss der Shoppingbegleitung auf Risikoreduktion und Hedonimus bei Teenagern - Konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen	als Betreuer und Gutachter
Die Intention-Behavior Gap - Eine Analyse ausgewählter Kaufbarrieren am Beispiel von ökologischen Produkten	als Gutachter
Diskonformes Verhalten in der Kunde-Kunde-Interaktion und deren Auswirkungen auf die Kunde-Anbieter-Beziehung	als Betreuer und Gutachter
Effects of Risk Information on Depositors: Evidence for German Savings Banks	als Gutachter

2017
Kunde-Kunde-Interaktion in sozialen Medien - eine Analyse der Interaktionsformen und Wirkungseffekte	als Betreuer und Gutachter
Sharing Economy and Dematerialization: Essays on the Role of Ownership for Consumer Behavior and Business Models in Service Contexts	als Betreuer und Gutachter

2016
Anreizbasierte Kundenempfehlungen: Forschungsbeiträge zum Forschungsstand und zu den Wirkungen auf den Empfehlenden	als Betreuer und Gutachter
Innovationsbezogene Selbstwirksamkeitserwartung: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Validierung eines mehrdimensionalen Konstrukts	als Gutachter
Konsumenten am Point of Sale: Beiträge zum Einfluss von interpersonaler Distanz auf kaufrelevante Konstrukte	als Betreuer und Gutachter
Neue Herausforderungen und veränderte Aufgaben der Betriebsratsarbeit: Innovation, demografischer Wandel und finanzielle Mitarbeiterbeteiligung. Ergebnisse qualitativer und quantitativer Studien	als Gutachter
Patient-Patient-Interaktionen im Krankenhaus: Beiträge zur interpersonalen Ähnlichkeit	als Betreuer und Gutachter
Wettbewerbsfaktoren von Kreuzfahrthäfen - untersucht am Fahrtgebiet Nordeuropa	als Gutachter

2015
Imagebildung durch Sponsoring: Forschungsbeiträge zu Reaktionsstrategien bei Sponsoringkrisen sowie zu Einflussfaktoren im CSR-verlinkten Sponsoring	als Betreuer und Gutachter
"Risiko- und Qualitätsmanagement in der Endoprothetik" Entwicklung einer Referenzkurve auf Basis von Abweichungsanalysen mit Hilfe von Risikofaktoren und einer standardisierten Schadensreaktion - Beurteilung des Schadensrisikos neuer Implantate unter Betrachtung der AOK-, OUK- und Register-Daten am Beispiel von Hüftendoprothesen	als Gutachter

2013
Affektives Commitment zum Konsumpartner: Forschungsbeiträge zum Messinstrument und zu den Konsequenzen für die Anbieter-Kunde-Beziehung	als Betreuer und Gutachter
Ähnlichkeit zu anderen fremden Konsumenten im Dienstleistungskontext: Beiträge zu Bestimmungsfaktoren, Wirkungen und Kontextbedingungen	als Betreuer und Gutachter
Einfluss des Verhaltens von Inhaber-Unternehmern auf Innovationen und deren Erfolg in ihren Unternehmen	als Gutachter

2012
Management-Unterstützung durch Private-Equity-Investoren. Eine vergleichende Untersuchung für Gründungs-, Wachstums- und etablierte Unternehmen	als Gutachter
Marktsegmentierung im Tourismus - Identifikation der Nachfrage in Wissenschaft und Praxis am Beispiel der Hotelbranche	als Gutachter
Schlüsselfaktoren der Entscheidungsfindung zur Eigentums- und Führungsnachfolge in Familienunternehmen	als Gutachter

2011
Consumer Confusion - eine experimentelle Untersuchung zu den Ursachen, Einflussfaktoren und Konsequenzen	als Betreuer und Gutachter

2010
Alters-, Perioden- und Kohorteneffekte als Ursachen der Veränderung konsumentenverhaltensrelevanter Konstrukte im Zeitverlauf - eine Anwendung der Kohortenanalyse am Beispiel konsumspezifischer Werte	als Betreuer und Gutachter
Entwicklung und Evaluation eines Trainingsprogramms zur Schulung kunden- orientierten Verhaltens - Eine Interventionsstudie am Beispiel von Diensleistungen mit geringem Komplexitätsgrad im Einzelhandel	als Gutachter
Öffentlichkeitsarbeit im Mittelstand - Entwicklung von Anforderungskriterien und Bewertung von ansätzen zur Öffentlichkeitsarbeit mittelständischer Unternehmungen	als Gutachter
Psychological Ownership in Organisationen. Explorative Untersuchung der Antezedenzen und des Entstehungsprozesses	als Gutachter
Wert- und Bedürfnisorientierte Segmentierung von Konsumgütermärkten - Eine empirische Analyse am Beispiel der Augenoptikbranche	als Betreuer und Gutachter

Abgeschlossene Habilitationen

2013
Kundendichte im Handel - Identifikation von Erklärungsmechanismen nichtlinearer Effekte auf das Konsumentenverhalten	als Gutachter