Publikation: Dissertationsschrift

Erkundungen zur Patientenzufriedenheit mit der medizinischen Versorgung

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Grunddaten

Titel	Erkundungen zur Patientenzufriedenheit mit der medizinischen Versorgung
Erscheinungsjahr	2007
Publikationsform	Elektronische Ressource
Publikationsart	Dissertationsschrift
Sprache	Deutsch
Letzte Änderung	19.03.2013 10:46:25
Bearbeitungsstatus	durch UB Rostock abschließend validiert
Dauerhafte URL	http://purl.uni-rostock.de/fodb/pub/37223
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Abstract

Im Rahmen der Reformen im Gesundheitswesen gewinnt das Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung. Als ein Indikator der Qualität von Dienstleistungen in Krankenhäusern und ärztlichen Praxen gilt unter anderen die Patientenzufriedenheit. Wie können sowohl die Qualität medizinischer Leistungen als auch die Patientenzufriedenheit gesteigert werden: Die Aussagen der Patienten zeigen in dieser Befragung, dass neben der Sachkompetenz auch die Beziehungskompetenz der Ärzte entscheidend zur Patientenzufriedenheit beiträgt. Mit die Bereitstellung von Zeit kann mittels Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten die Information und Aufklärung der Patienten und das Eingehen auf ihre persönliche Situation zur Qualitätsverbesserung realisiert werden.

Autor

Philipsen, Tabea

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Beschreibung	Link
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Einrichtung

UMR/Institut für Medizinische Psychologie und Medizinische Soziologie