Zur Seitennavigation oder mit Tastenkombination für den
accesskey
-Taste und Taste 1
Zum Seiteninhalt oder mit Tastenkombination für den
accesskey
und Taste 2
S
tartseite
A
nmelden
Sommer 2024
Hilfe
Sitemap
Impressum
Datenschutz
node2
Studentisches Leben
Veranstaltungen
Einrichtungen
Räume und Gebäude
Personen
Forschung
Startseite
Publikation: Dissertationsschrift
Forschungsbeiträge zu zentralen Konstrukten des Mobile Commerce
Grunddaten
Abstract
Autoren
Einrichtung
Grunddaten
Titel
Forschungsbeiträge zu zentralen Konstrukten des Mobile Commerce
Untertitel
Konzeptualisierung, Messung und Validierung der wahrgenommenen Service Qualität und Customer Experience
Erscheinungsjahr
2019
Verlagsort
Rostock
Publikationsform
Druckschrift
Publikationsart
Dissertationsschrift
Sprache
Deutsch
Letzte Änderung
09.06.2020 06:04:52
Bearbeitungsstatus
durch UB Rostock abschließend validiert
Dauerhafte URL
http://purl.uni-rostock.de/fodb/pub/63678
Links zu Katalogen
Abstract
Die vorliegende Dissertationsschrift stellt mittels realen Kaufverhaltens anhand von Clickstream-Daten heraus, dass der Mobile Commerce als separater Distributionskanal zu behandeln ist. Dementsprechend können wissenschaftliche Erkenntnisse bezüglich zentraler Konstrukte wie die Service Qualität oder die Customer Experience nicht aus dem elektronischen in den mobilen Handelskontext transferiert werden. Aufbauend auf diesen Ergebnissen offeriert die vorliegende Dissertationsschrift ein im Rahmen einer Skalenentwicklung validiertes Messinstrument für die Mobile Service Qualität.
Autor
Kaatz, Christopher
Einrichtung
Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)