Publikation: Dissertationsschrift

Virtuelle Kunde-Kunde-Interaktionen in Dienstleistungssettings

Grunddaten
Abstract
Autoren
Einrichtung

Grunddaten

Titel	Virtuelle Kunde-Kunde-Interaktionen in Dienstleistungssettings
Untertitel	Beiträge zur Wahrnehmung von Expertise auf die Bewertung von Online- Rezensionen
Erscheinungsjahr	2020
Verlagsort	Rostock
Seitenzahl	128
Publikationsform	Druckschrift
Publikationsart	Dissertationsschrift
Sprache	Deutsch
Letzte Änderung	28.04.2022 06:01:47
Bearbeitungsstatus	durch UB Rostock abschließend validiert
Dauerhafte URL	http://purl.uni-rostock.de/fodb/pub/64734
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Abstract

Online-Rezensionen sind für Konsumenten ein bedeutendes Hilfsmittel, um sich über Dienstleistungen zu informieren und Kaufentscheidungen zu treffen. Die Vielzahl von Informationen und die Anonymität anderer Nutzer erschweren die Beurteilung von Online-Empfehlungen. Die vom Leser wahrgenommene Expertise eines Rezensenten ist eine der Hauptkomponenten, um Konsumenten von der Glaubwürdigkeit einer Rezension zu überzeugen. Die Dissertationsschrift ermöglicht eine Einordnung der bisher nicht eindeutigen Ergebnisse zum Einfluss von Online-Experten und zeigt Grenzbedingungen ihres Einflusses auf.

Autor

Naujoks, Anna

Einrichtung

Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät (WSF)